Chính sách Giao hàng

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – GIFT FACTORY

GIFT FACTORY cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn cho tất cả khách hàng trên toàn quốc. Chính sách này quy định rõ các điều khoản liên quan đến phạm vi, thời gian, chi phí và quy trình giao nhận hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

📦 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt thông qua các kênh chính thức của GIFT FACTORY, bao gồm:

🗺️ 2. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc: GIFT FACTORY giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua hệ thống vận chuyển nội bộ hoặc đối tác logistics (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, v.v.).

  • Giao hàng nội thành TP.HCM: Với các đơn hàng trong khu vực TP.HCM, GIFT FACTORY hỗ trợ giao nhanh trong ngày (nếu có hàng sẵn).

⏱️ 3. Thời gian giao hàng

Khu vực Thời gian dự kiến Ghi chú
Nội thành TP.HCM 1 – 2 ngày làm việc Giao nhanh có thể trong 24h
Khu vực lân cận (Đồng Nai, Bình Dương, Long An…) 2 – 3 ngày làm việc Có thể thay đổi theo đơn vị vận chuyển
Các tỉnh/thành khác 3 – 7 ngày làm việc Tuỳ vị trí địa lý và phương thức vận chuyển

⏰ Lưu ý:

  • Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật và ngày Lễ, Tết.

  • Các đơn hàng in logo, sản xuất theo yêu cầu sẽ có thời gian giao hàng riêng, được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

💰 4. Phí giao hàng

  • Nội thành TP.HCM: Miễn phí hoặc tính phí theo từng khu vực (tùy giá trị đơn hàng).

  • Ngoại tỉnh: Phí giao hàng tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

  • Với đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng doanh nghiệp, GIFT FACTORY hỗ trợ chi phí giao hàng theo thỏa thuận.

📋 5. Quy trình giao hàng

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng, bộ phận CSKH liên hệ để xác nhận thông tin, địa chỉ và thời gian giao.

  2. Đóng gói sản phẩm: Hàng hóa được kiểm tra kỹ, đóng gói cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn khi vận chuyển.

  3. Giao hàng: Hàng sẽ được chuyển cho đơn vị vận chuyển uy tín.

  4. Xác nhận nhận hàng: Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa, ký xác nhận và thanh toán (nếu chưa thanh toán trước).

⚠️ 6. Trách nhiệm khi giao hàng

  • Nếu hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước hoặc thiếu số lượng, khách hàng phải thông báo ngay cho GIFT FACTORY qua hotline: 0823 456 585 trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.

  • GIFT FACTORY không chịu trách nhiệm nếu:

    • Khách hàng cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại liên hệ.

    • Người nhận không có mặt khi giao hàng quá 2 lần và không phản hồi liên hệ.

📞 7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về giao hàng, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH G-FACTORY
📍 Địa chỉ: Tòa nhà Indochina Park Tower, Số 04 Nguyễn Đình Chiểu, P. Tân Định, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0823 456 585
📧 Email: gifts@gfactoryllc.com
🌐 Website: https://giftfactory.vn